Jan-Erik Lind
Direktör, företagslösningar
jan-erik.lind@lponet.fi
tel. 044 505 8235
Jan-Erik eller ”Janne” ansvarar för LPOnets företagstjänster. Janne är en barfota lovisabo, och Östra Nyland är således nära hjärtat. Janne har lång erfarenhet av säljarbete inom företagsbranchen. Janne pratar både finska och svenska – ta kontakt!
Jenni Holopainen
ICT-specialist
jenni.holopainen@lponet.fi
tel. 044 505 8236
Jenni, vår nyaste förstärkning i företagteamet, hjälper våra företagskunder vid olika datatekniska problem. Jenni har lång erfarenhet av jobb inom ICT-branschen. Du kanske känner igen på Jennis glada dialekt, att hon härstammar från Södra Karelen, närmare bestämt Villmanstrand.
Stefan Sjöholm
Försäljning, husbolagslösningar
stefan.sjoholm@lponet.fi
tel. 044 534 0025
Steffi hör till LPOnets mest erfarna säljare, med hård kännedom om husbolagslösningar. Om du är disponent eller medlem i husbolagets styrelse, och du vill veta mera om fiberlösningar för husbolag, kontakta Steffi – på finska eller svenska.
Markku Janhonen
Försäljning, företagslösningar
markku.janhonen@lponet.fi
tel. 044 505 8401
Make har redan flera års erfarenhet av försäljning av LPOnets företagslösningar, och Make är också redan bekant för många företag omkring Östra Nyland. Om du är intresserad av telekommunikationstjänster till ditt företag, kontakta Make, på finska eller svenska.
Susanna Tallberg
Försäljning, företagslösningar
susanna.tallberg@lponet.fi
tel. 044 505 8241
Susanna är nyaste förstärkningen i vårt företagsteam. Hur kan vi underlätta vardagen i ditt företag? Ta modigt kontakt med Susanna, på finska eller svenska.
Kundbetjäning och butiker
Tel. 019 505 8400 (må-fre 9-17)
kundbetjaning@lponet.fi
Lovisa: Vintergatan 6
Må-ti, to-fre 9-17, ons 10-17. Stängt varje dag 11-12.
Borgå: Mannerheimgatan 16
Må-ti, to-fre 9-17, ons 10-17. Stängt varje dag 12-13
Störningsanmälningar: 0800 915019 (avgiftsfri, 24/7)
SE KUNDEBETJÄNINGENS SVARSTIDER
Fiberförsäljning, konsumenter
Tel. 019 505 8300
kuitumeille@lponet.fi
Förvaltning
LPOnet Osk Anl
FO-nummer: 0129056-4
Växel: 019 50581 (mta/lna)
hallinto@lponet.fi
Vintergatan 6
PB 69, 07901 Lovisa
HELA PERSONALENS KONTAKTUPPGIFTER
Kontaktblankett
Fakturering
Ropo Capital betjänar dig i ärenden gällande betalning av fakturor och försenade betalningar:
Ropo Capital, tel. (09) 42461322. Tjänstetider må-fre 8-20, lö 10-15.
E-post: lponet@ropocapital.fi
Du kan även sköta dina ärenden behändigt via Ropo Online -tjänsten, där du kan kontrollera din räkning och betala räkningen, flytta på förfallodagen och göra en betalningsplan. Du kan även meddela ditt kontonummer för att få tillbaka pengar på räkning, som du betalat för mycket för. Inloggning till tjänsten sker med bankkoder. Ropo Online är i bruk 24/7.
ROPO ONLINE
Ofta ställda frågor gällande fakturor, klicka här
Ärenden gällande produkter och prissättning:
Om du vill fråga om tjänster eller prissättningen på din faktura, kontakta LPOnets kundbetjäning.
Tel. 019 5058400 (må-fre 9-17)
kundbetjaning@lponet.fi
Olika fakturabetalningssätt
LPOnets räkningar gällande periodfaktureringen kan betalas på elektroniska betalningssätt eller som pappersfaktura.
OLIKA BETALNINGSSÄTT
Fakturor som adresseras till LPOnet
Fakturor till LPOnet bör i första hand skickas som nätfaktura. Fakturan kan även levereras som pappersfaktura eller per e-post.
SE FAKTURERINGSUPPGIFTERNA
Störningsanmälningar
Gör en störningsanmälan, om det förekommer störningar i LPOnets tjänster eller om ärendet gäller skada i LPOnets kablar.
Tel. 0800 915019 (24 h/dygn, samtalet är avgiftsfritt)
Om felet inte är LPOnets förbindelse, kan kunden debiteras för eventuellt montörsbesök enligt prislistan.
Innan du gör en störningsanmälan, kontrollera om problemet löser sig med tipsen nedan:
- Kontrollera i störningsmeddelandena och serviceavbrottsmeddelandena, om vi har informerat om större fel eller serviceavbrott.
- Starta apparaterna på nytt. Stäng av fiberterminalen/modemet och apparaten i anknytning till dessa. Ta bort strömdelen ur väggkontakten för ca 30 sekunder, koppla strömdelen tillbaka och starta apparaterna på nytt.
- Är problemet i det trådlösa nätet? Testa med att ansluta nätkabeln direkt till apparaten. Om problemet löser sig, är störningen i den trådlösa förbindelsen.
- Beror internetproblemet på apparaten? Om internetförbindelsen fungerar i de andra apparaterna, är problemet troligtvis i apparaten, inte i internetförbindelsen.
Du kan även söka lösning i Ofta ställda frågor.
LÄMNA STÖRNINGSANMALÄN
Kabelvisning
Alltid då man planerer grävningsarbeten, bör man utreda var kablarna finns i marken. Visning av LPOnets kablar bör i första hand beställas via kaivulupa.fi -nättjänsten.
www.kaivulupa.fi (24 h/dygn)
Tel. 0800 133544