Asiakaspalvelu ja myymälät
Puh. 019 505 8400 (mpm/pvm)
asiakaspalvelu@lponet.fi
Loviisa: Linnunrata 6
Ma-ti, to 9-17. Suljettu joka päivä 11-12.
Porvoo: Mannerheiminkatu 16
Ma-ti, to-pe 9-17, ke 10-17. Suljettu joka päivä 12-13.
Ota yhteyttä
KATSO ASIAKASPALVELUN VASTAUSAJAT
Hallinto
LPOnet Osk Anl
Y-tunnus: 0129056-4
Vaihde: 019 505 81 (mpm/pvm)
hallinto@lponet.fi
Linnunrata 6
PL 69, 07901 Loviisa
KOKO HENKILÖSTÖN YHTEYSTIEDOT
Yhteydenottolomake
Häiriöilmoitukset
Tee häiriöilmoitus, mikäli LPOnetin palveluissa on häiriöitä tai kyseessä on kaapelivaurio.
Puh. 0800 915019 (24 h/vrk, puhelu on maksuton)
Ennen kuin teet häiriöilmoituksen, katso löytyykö ratkaisu alla olevista:
- Tarkista häiriötiedotteista ja huoltokatkotiedotteista, onko ilmoitettu laajemmasta viasta tai huoltokatkosta.
- Käynnistä laitteet uudelleen. Sammuta kuitupäätelaite/modeemi ja siihen yhteydessä oleva laite. Irrota virtajohto seinästä n. 30 sekunnin ajaksi, kytke johto takaisin ja annan laitteiden käynnistyä kunnolla uudelleen.
- Onko nettiongelma langattomassa verkossa? Testaa liittämällä verkkokaapeli suoraan laitteeseen. Jos ongelma korjaantuu, on häiriö langattomassa yhteydessä.
- Johtuuko nettiongelma laitteesta? Jos muiden laitteiden internetyhteys toimii, on ongelma todennäköisesti laitteessa, eikä internetyhteydessä.
Voit myös etsiä ratkaisua Usein esitetyistä kysymyksistä.
JÄTÄ HÄIRIÖILMOITUS
Laskutus
Laskujen eräpäivän muutoksiin, viitteisiin ym. liittyvät asiat:
Ropo Capital, puh. (09) 42461322. Palveluajat ma-pe 8-20, la 10-15.
Sähköposti: lponet (at) ropocapital.fi
Ropo Online on käytössä 24/7 osoitteessa https://www.ropo-online.fi/#/
Kirjautuminen pankkitunnuksilla.
Tuotteisiin ja hinnoitteluun liittyvät asiat:
LPOnetin asiakaspalvelu ja myymälät.
ERI LASKUNMAKSUTAVATLPONETILLE OSOITETTAVAT LASKUT
Kaapelinäytöt
Aina kaivaustyötä suunnitellessa tulee selvittää kaapeleiden sijainnit. LPOnetin kaapeleiden näytöt tulee ensisijaisesti tilata kaivulupa.fi -nettipalvelusta.
www.kaivulupa.fi (24 h/vrk)
Puh. 0800 133544