Jan-Erik Lind
Myyntipäällikkö, ICT-ratkaisut
jan-erik.lind@lponet.fi
puh. 044 505 8235
Jan-Erik tai “Janne” vastaa LPOnetin yritypalvelusta. Janne on paljasjalkainen loviisalainen, joten Itä-Uusimaa on tuttua ja rakasta seutua. Vaikka Janne on ollut LPOnetin palveluksessa vasta vuodesta 2020, on hänellä pitkä kokemus yritysmyynnistä eri aloilta. Janne puhuu sujuvasti sekä suomea että ruotsia – ota yhteyttä!
Markku Janhonen
Myynti, yritysratkaisut
markku.janhonen@lponet.fi
matkapuh. 044 505 8401
Makella on jo vuosien kokemus LPOnetin yritysratkaisumyynnistä, ja Make onkin tuttu jo monelle yritykselle ympäri Itä-Uusimaata. Jos olet kiinnostunut tietoliikennepalveluista yrityksellesi, ole yhteydessä Makeen – suomeksi tai ruotsiksi.
Stefan Sjöholm
Myynti, taloyhtiöratkaisut
stefan.sjoholm@lponet.fi
puh. 044 534 0025
Steffi on LPOnetin konkari, jolla on rautainen asiantuntemus erityisesti taloyhtiöratkaisuista. Jos olet isännöitsijä tai taloyhtiön hallituksen jäsen, ja haluat tietää lisää valokuituratkaisuista taloyhtiöihin, ota Steffiin yhteyttä – suomeksi tai ruotsiksi.
Jenni Holopainen
ICT-asiantuntija
jenni.holopainen@lponet.fi
puh. 044 505 8236
Jenni on yritystiimimme uusin tulokas, joka auttaa yritysasiakkaitamme kaikenlaisissa tietoteknisissä ongelmissa. Jennillä on rautainen kokemus ICT-asiantuntijan töistä. Saatat tunnistaa Jennin puheessa lupsakkaa Etelä-Karjalan murretta, sillä Jenni on Lappeenrannasta kotoisin.
Asiakaspalvelu ja myymälät
Puh. 019 505 8400 (ma-pe 9-17)
asiakaspalvelu@lponet.fi
Loviisa: Linnunrata 6
Ma-ti, to 9-17. Suljettu joka päivä 11-12.
Porvoo: Mannerheiminkatu 16
Ma-ti, to-pe 9-17, ke 10-17. Suljettu joka päivä 12-13.
Häiriöilmoitukset: 0800 915019 (maksuton, 24/7)
KATSO ASIAKASPALVELUN VASTAUSAJAT
Valokuitumyynti, kuluttajat
Puh. 019 505 8300
kuitumeille@lponet.fi
Hallinto
LPOnet Osk Anl
Y-tunnus: 0129056-4
Vaihde: 019 505 81 (mpm/pvm)
hallinto@lponet.fi
Linnunrata 6
PL 69, 07901 Loviisa
KOKO HENKILÖSTÖN YHTEYSTIEDOT
Yhteydenottolomake
Laskutus
Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital:
Ropo Capital, puh. (09) 42461322. Palveluajat ma-pe 8-20, la 10-15.
Sähköposti: lponet@ropocapital.fi
Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon Ropo Online -palvelussa, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Ropo Online on käytössä 24/7.
ROPO ONLINE
Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta, klikkaa tästä.
Tuotteisiin ja hinnoitteluun liittyvät asiat:
Jos haluat kysyä laskullasi olevista palveluista tai hinnoittelusta, ota yhteyttä LPOnetin asiakaspalveluun.
Puh. 019 505 8400 (ma-pe 9-17)
asiakaspalvelu@lponet.fi
Eri laskunmaksutavat
LPOnetin kausilaskutuksen laskut voi maksaa sähköisillä maksutavoilla tai paperilaskulla.
KATSO ERI LASKUNMAKSUTAVAT
LPOnetille osoitettavat laskut
LPOnetille osoitettavat laskut tulee ensisijaisesti toimittaa verkkolaskuina. Laskun voi myös toimittaa paperilaskulla tai sähköpostitse.
KATSO LASKUTUSTIEDOT
Häiriöilmoitukset
Tee häiriöilmoitus, mikäli LPOnetin palveluissa on häiriöitä tai jos LPOnetin kaapaleissa on havaittu vaurio.
Puh. 0800 915019 (24 h/vrk, puhelu on maksuton)
Jos vika ei ole LPOnetin yhteydessä, voidaan mahdollisesta asentajan käynnistä veloittaa hinnaston mukaan.
Ennen kuin teet häiriöilmoituksen, katso löytyykö ratkaisu alla olevista:
- Tarkista häiriötiedotteista ja huoltokatkotiedotteista, onko ilmoitettu laajemmasta viasta tai huoltokatkosta.
- Käynnistä laitteet uudelleen. Sammuta kuitupäätelaite/modeemi ja siihen yhteydessä oleva laite. Irrota virtajohto seinästä n. 30 sekunnin ajaksi, kytke johto takaisin ja annan laitteiden käynnistyä kunnolla uudelleen.
- Onko nettiongelma langattomassa verkossa? Testaa liittämällä verkkokaapeli suoraan laitteeseen. Jos ongelma korjaantuu, on häiriö langattomassa yhteydessä.
- Johtuuko nettiongelma laitteesta? Jos muiden laitteiden internetyhteys toimii, on ongelma todennäköisesti laitteessa, eikä internetyhteydessä.
Voit myös etsiä ratkaisua Usein esitetyistä kysymyksistä.
JÄTÄ HÄIRIÖILMOITUS
Kaapelinäytöt
Aina kaivutyötä suunnitellessa tulee selvittää kaapeleiden sijainnit. LPOnetin kaapeleiden näytöt tulee ensisijaisesti tilata kaivulupa.fi -nettipalvelusta.
www.kaivulupa.fi (24 h/vrk)
Puh. 0800 133544