Kundbetjäning och butiker
Tel. 019 505 8400 (må-fre 9-17)
kundbetjaning@lponet.fi
Lovisa: Vintergatan 6
Må, ti, to 9-17. Stängt varje dag 11-12.
Borgå: Mannerheimgatan 16
Må-ti, to-fre 9-17, ons 10-17. Stängt varje dag 12-13.
Ta kontakt
KUNDBETJÄNINGENS SVARSTIDER
Fiberförsäljning
Tel. 019 505 8300
fibertilloss@lponet.fi
Förvaltning
LPOnet Osk Anl
Vintergatan 6, Lovisa
Växel: 019 505 81 (mta/lna)
e-post: hallinto@lponet.fi
Postadress: LPOnet Osk Anl, PB 69, 07901 Lovisa
FO-nummer: 0129056-4
Hela personalens kontaktuppgifter
Skicka meddelanden
Störningsanmälningar
Gör en störningsanmälan, om det förekommer störningar i LPOnets tjänster eller om saken gäller kabelskada.
Tel. 0800 915019 (24 h/dygn, samtalet är avgiftsfritt)
Lämna störningsanmälan
Innan du gör en störningsanmälan, kontrollera om problemet löser sig med tipsen nedan:
- Kontrollera i störningsmeddelandena och serviceavbrottsmeddelandena, om vi har informerat om större fel eller serviceavbrott.
- Starta apparaterna på nytt. Stäng av fiberterminalen/modemet och apparaten i anknytning till dessa. Ta bort strömdelen ur väggkontakten för ca 30 sekunder, koppla strömdelen tillbaka och starta apparaterna på nytt.
- Är problemet i det trådlösa nätet? Testa med att ansluta nätkabeln direkt till apparaten. Om problemet löser sig, är störningen i den trådlösa förbindelsen.
- Beror internetproblemet på apparaten? Om internetförbindelsen fungerar i de andra apparaterna, är problemet troligtvis i apparaten, inte i internetförbindelsen.
Du kan även söka lösning i Ofta ställda frågor.
LÄMNA STÖRNINGSANMALÄN
Fakturering
Ropo Capital betjänar dig i ärenden gällande betalning av fakturor och försenade betalningar:
Ropo Capital, tel. (09) 42461322. Tjänstetider må-fre 8-20, lö 10-15.
E-post: lponet (at) ropocapital.fi
Du kan även sköta dina ärenden behändigt via Ropo Online -tjänsten, där du kan kontrollera din räkning och betala räkningen, flytta på förfallodagen och göra en betalningsplan. Du kan även meddela ditt kontonummer för att få tillbaka pengar på räkning, som du betalat för mycket för. Inloggning till tjänsten sker med bankkoder. Ropo Online är i bruk 24/7.
ROPO ONLINE
Olika betalningssättFakturor som adresseras till LPOnet
Kabelvisning
Alltid då man planerar grävningsarbeten, bör man utreda var kablarna finns i marken. Visning av LPOnets kablar bör i första hand beställas via kaivulupa.fi -nättjänsten.
www.kaivulupa.fi (24 h/dygn)
Tel. 0800 133544