lponet-ota-yhteyttä

Ota yhteyttä

lponet

Asiakaspalvelu ja myymälät

 

 

Puh. 019 505 8400 (mpm/pvm)
Ma-pe 9-17
asiakaspalvelu@lponet.fi

 

Loviisa: Linnunrata 6
Avoinna ma-ti, to-pe 9-17, ke 10-17 (suljettu päivisin 11-12).

 

Porvoo: Mannerheiminkatu 16
Avoinna ma-ti, to-pe 9-17, ke 10-17 (suljettu päivisin 12-13).

HENKILÖSTÖN YHTEYSTIEDOT
lponet

Yhteydenottolomake


KATSO ASIAKASPALVELUN VASTAUSAJAT

Häiriöilmoitukset

 

Tee häiriöilmoitus, mikäli LPOnetin palveluissa on häiriöitä tai kyseessä on kaapelivaurio.

 

Puh. 0800 915019 (24 h/vrk, puhelu on maksuton)

 

 

Ennen kuin teet häiriöilmoituksen, katso löytyykö ratkaisu alla olevista:

 

  • Tarkista häiriö- ja huoltokatkotiedotteista, onko ilmoitettu laajemmasta viasta tai huoltokatkosta.

 

  • Käynnistä laitteet uudelleen. Sammuta kuitupäätelaite/modeemi ja siihen yhteydessä oleva laite. Irrota virtajohto seinästä n. 30 sekunnin ajaksi, kytke johto takaisin ja annan laitteiden käynnistyä kunnolla uudelleen.

 

  • Onko nettiongelma langattomassa verkossa? Testaa liittämällä verkkokaapeli suoraan laitteeseen. Jos ongelma korjaantuu, on häiriö langattomassa yhteydessä.

 

  • Johtuuko nettiongelma laitteesta? Jos muiden laitteiden internetyhteys toimii, on ongelma todennäköisesti laitteessa, eikä internetyhteydessä.

 

Voit myös etsiä ratkaisua Usein esitetyistä kysymyksistä.

JÄTÄ HÄIRIÖILMOITUS

Laskutus

 

Laskujen eräpäivän muutoksiin, viitteisiin ym. liittyvät asiat:

Ropo Capital, puh. (09) 42461322. Palveluajat ma-pe 8-20, la 10-15.

Sähköposti: lponet (at) ropocapital.fi

 

Ropo 24 / Ropo Online on käytössä 24/7 osoitteessa www.ropocapital.fi. Kirjautuminen pankkitunnuksilla.

 

 

Tuotteisiin ja hinnoitteluun liittyvät asiat

 

LPOnetin asiakaspalvelu ja myymälät.

ERI LASKUNMAKSUTAVATLPONETILLE OSOITETTAVAT LASKUT

Kaapelinäytöt

 

Aina kaivaustyötä suunnitellessa tulee selvittää kaapeleiden sijainnit. LPOnetin kaapeleiden näytöt tilataan kaivulupa.fi-palvelusta.

 

www.kaivulupa.fi (24 h/vrk)

tai Relacom Center, puh. 0800 133544.