LPOnet-logo

Ota yhteyttä

nainen-lponet-kuulokkeet

Asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköisesti

Puh. (019) 505 8400
Ma-pe 9-17
asiakaspalvelu@lponet.fi

Asiakaspalvelupisteet

Loviisa: Linnunrata 6
Ti ja pe 10-17. Suljettu 11-12.

Porvoo: Mannerheiminkatu 16
Ma ja to 10-17. Suljettu 11-12.

Myrskylä: Syväjärventie 12 A
Ma-pe 9-16. Soitathan ennen, voimme olla asiakaskäynnillä:
Jari Tuukkanen / 0400 975665

Häiriöilmoitukset

puh. 0800 915019 (maksuton, 24/7)

Valokuitumyynti, kuluttajat

Asiakaspalvelu, puh. (019) 505 8400
asiakaspalvelu@lponet.fi

Yrityspalvelu

Katso yrityspalvelun yhteyshenkilöt.

Hallinto

LPOnet Osk Anl

Linnunrata 6, Loviisa
Vaihde: (019) 50581 (mpm/pvm)
Sähköposti: hallinto@lponet.fi
Postiosoite: LPOnet Osk Anl, PL 69, 07901 Loviisa
Y-tunnus: 0129056-4

Yhteydenottolomake

Laskutus

Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital:

Ropo Capital, puh. (09) 42461322. Palveluajat ma-pe 8-20, la 10-15.
Sähköposti: lponet (at) ropocapital.fi

Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon Ropo Online -palvelussa, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla. Ropo Online on käytössä 24/7.

Usein kysytyt kysymykset laskutuksesta, klikkaa tästä

Tuotteisiin ja hinnoitteluun liittyvät asiat:

Jos haluat kysyä laskullasi olevista palveluista tai hinnoittelusta, ota yhteyttä LPOnetin asiakaspalveluun.

Puh. 019 505 8400 (ma-pe 9-17)
asiakaspalvelu@lponet.fi

Eri laskunmaksutavat

LPOnetin kausilaskutuksen laskut voi maksaa sähköisillä maksutavoilla tai paperilaskulla.

LPOnetille osoitettavat laskut

LPOnetille osoitettavat laskut tulee ensisijaisesti toimittaa verkkolaskuina. Laskun voi myös toimittaa sähköpostitse.

Häiriöilmoitukset

Tee häiriöilmoitus, mikäli LPOnetin palveluissa on häiriöitä tai jos LPOnetin kaapeleissa on havaittu vaurio.

Puh. 0800 915019 (24 h/vrk, puhelu on maksuton)

Mikäli vika ei ole LPOnetin yhteyksissä, voidaan mahdollisesta asentajan käynnistä veloittaa hinnaston mukaan.

Ennen kuin teet häiriöilmoituksen, katso löytyykö ratkaisu alla olevista:

  • Tarkista häiriötiedotteista ja huoltokatkotiedotteista, onko ilmoitettu laajemmasta viasta tai huoltokatkosta.
  • Käynnistä laitteet uudelleen. Sammuta kuitupäätelaite/modeemi ja siihen yhteydessä oleva laite. Irrota virtajohto seinästä n. 30 sekunnin ajaksi, kytke johto takaisin ja annan laitteiden käynnistyä kunnolla uudelleen.
  • Onko nettiongelma langattomassa verkossa? Testaa liittämällä verkkokaapeli suoraan laitteeseen. Jos ongelma korjaantuu, on häiriö langattomassa yhteydessä.
  • Johtuuko nettiongelma laitteesta? Jos muiden laitteiden internetyhteys toimii, on ongelma todennäköisesti laitteessa, eikä internetyhteydessä. Huom! Ethän irrota kuitupäätelaitetta keltaisesta kuitukaapelista, se rikkoo kuitukaapelin!

Voit myös etsiä ratkaisua Usein esitetyistä kysymyksistä.

Digipalveluasetuksen (DSA) mukaiset asiointipisteet

Digipalveluasetus on voimassa kaikissa EU-maissa 17.2.2024 alkaen. Asetuksen tavoitteena on edistää verkkopalveluiden luotettavuutta ja turvallisuutta. Lisätietoja digipalveluasetuksesta löytyy Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin sivuilta.

  • Digipalvelusäädöksen (EU) 2022/2065 11 artiklan mukainen yhteyspiste: viranomaisasiointi@lponet.fi. Viestintään käytettävät kielet: suomi, ruotsi ja englanti.
  • Point of contact in accordance with Digital Services Act (EU) 2022/2065 article 11: viranomaisasiointi@lponet.fi. Languages that can be used in communication: Finnish, Swedish and English.
  • Digipalvelusäädöksen 12 artiklan mukainen yhteyspiste, jonka avulla palvelun vastaanottaja voi ottaa meihin yhteyttä: asiakaspalvelu@lponet.fi. Asiakaspalvelun puhelinnumero: 019 505 8400.
  • Point of contact in accordance with Digital Services Act article 12 with which the recipient of the service can communicate with us: asiakaspalvelu@lponet.fi. Telephone number for the customer service: 019 505 8400.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Kaapelinäytöt

Aina kaivaustyötä suunnitellessa tulee selvittää kaapeleiden sijainnit. LPOnetin kaapeleiden näytöt tulee ensisijaisesti tilata kaivulupa.fi -nettipalvelusta.

Puh. 0800 133544