Kuituliittymän hankinta omakotitaloon ja paritaloon
Yksityisen kuluttajan juridiset oikeudet
Tunnetko valokuituliittymätilauksiin liittyvät oikeutesi?
Valokuituliittymien tarjonta on yleistynyt nopeasti etenkin pientaloalueilla. Nopeat ja käyttövarmat liittymät houkuttelevat kuluttajia allekirjoittamaan tilauksia myös tilanteessa, jossa valokuituverkon rakentamisesta ei ole vielä varmuutta.
LPOnet on havainnut, että valokuituliittymäsopimuksiin voi sisältyä kuluttajan kannalta epävarmoja ja ankariakin ehtoja. Liittymätilaukset voivat sitoa kuluttajaa yksipuolisesti jo ennen kuin liittymän tarjoaja on tehnyt valokuituverkon rakentamispäätöstä. Toisinaan kuluttajilta peritään purkumaksuja, mikäli hän haluaa purkaa liittymätilauksensa ennen rakentamispäätöstä.
Me LPOnetillä sovellamme reiluja sopimusehtoja
Meille on tärkeää, että sopijapuolten oikeudet ja velvollisuudet ovat tasapainossa ja että voit kuluttajana luottaa saavasi tilaamasi valokuituliittymän ilman ylimääräisiä kuluja ja sakkomaksuja.
Tiedätkö miten purkumaksuja voi veloittaa ennen rakentamispäätöstä?
Kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksen mukaan kuluttajan purkaessa valokuituliittymää koskevan tilauksensa tilanteessa, jossa liittymän tarjoaja ei ole tehnyt vielä lopullista rakentamispäätöstä, kuluttajalta voidaan vaatia purkumaksuna korkeintaan välittömästi tilauksesta aiheutuneet kohtuulliset kulut. Näitä ovat esimerkiksi hallinnolliset kulut ja muut välittömästi tilauksen vastaanottamiseen kytkeytyvät pakolliset kulut.
Erillisiä sanktioluonteisia maksuja kuluttajilta ei näin ollen tule periä, eikä kuluttajaa voi velvoittaa maksamaan liittymän hintaa kokonaisuudessaan. Liittymän tarjoajan tulee pyydettäessä eritellä, mitä välittömiä kuluja sille on peruutuksesta aiheutunut.
LPOnet ei veloita purkumaksuja ennen sitovaa rakentamispäätöstä
LPOnet noudattaa kuluttaja-asiamiehen ohjeistusta ja pitää tärkeänä sopimusehtojen tasapuolisuutta – asiakkaanamme olet tasavertainen kumppanimme koko sopimussuhteen ajan. Asiakkaanamme voit purkaa sopimuksen kuluitta ennen sitovaa rakentamispäätöstämme.
Mitä toimittajan pitää sopia aikatauluista?
Kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksen mukaan sekä rakentamispäätöksen että valokuituliittymän toimituksen takarajasta on sovittava yksiselitteisesti ja selkeästi. Pelkästään arvio rakentamispäätöksen tekoajankohdasta tai liittymän käyttöönottohetkestä ei ole riittävää. Lopullisen rakentamispäätöksen keinotekoinen viivyttäminen on kuluttaja-asiamiehen mukaan myös kohtuutonta.
Rakentamispäätöksen jälkeen ei voi olla epäselvää, rakennetaanko kuluttajan tilaama liittymä, eikä liittymän tarjoaja voi vetäytyä liittymäsi rakentamisesta tai toimittamisesta sovitussa aikataulussa. Kielteisen rakentamispäätöksen tulee puolestaan vapauttaa kuluttajat sopimussidonnaisuudesta – kielteisenä rakentamispäätöksen pidetään myös päätöstä, jolla liittymän tarjoaja ilmoittaa rakentamispäätöksestä tietylle alueelle, mutta jättää osan kuluttajista päätöksen ulkopuolelle.
LPOnet pitää kiinni valokuituliittymän rakentamispäätökselle ja toimitukselle asetetuista takarajoista
LPOnet noudattaa kuluttaja-asiamiehen ohjeistusta. Asiakkaanamme sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että rakentamispäätös viivästyisi tai liittymä ei olisi käytössäsi sovittuna aikana. Rakentamispäätöksen ja liittymän toimituksen sitovat takarajat näet tilaussopimuksestasi.
Miten irtisanoutua valokuituliittymäsopimuksesta?
Jos sitovaa rakentamispäätöstä ei ole vielä tehty, ja haluat purkaa liittymäsopimuksesi, liittymän tarjoajalla ei ole oikeutta periä sinulta muita kuin välittömästi tilauksesta aiheutuneita kohtuullisia kuluja.
Jos sitova rakentamispäätös on tehty, varmista, että se sisältää sitovan ja kohtuullisen ajankohdan liittymäsi toimittamiselle. Jos haluat tällöin purkaa liittymäsopimuksesi, purkumaksu ei saa olla kohtuuton ja siihen voi vaikuttaa, miten liittymän tarjoaja on hoitanut omat velvoitteensa, kuten sitoutuminen liittymän toimittamisajankohtaan. Voit pyytää liittymän tarjoajalta erittelyn mahdollisista kuluista niiden kohtuullisuuden arvioimiseksi.
Kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksen voit lukea kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilta.
Mikäli katsot, että sopimus tai esim. sen purkumaksua koskeva ehto on kohtuuton, suosittelemme ottamaan yhteyttä valokuituliittymää tarjoavaan yritykseen. Tarvittaessa voit pyytää apua kuluttajaneuvonnasta verkkolomakkeella tai puhelimitse. Jos asia ei ratkea neuvotteluin, voit saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
LPOnet on reilu kumppani - välitämme enemmän
Asiakkaamme voivat purkaa sopimuksen kuluitta ennen sitovaa rakentamispäätöstä. Rakentamispäätöksen jälkeen purusta veloitetaan vain toteutuneista rakentamiskuluista, esimerkiksi jos kaivinkone on jo tullut kaivamaan tontille.
